Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable de los datos tratados a través de la app Firme y de la web firmeoposiciones.com es Pablo Alonso Fernández López, con NIF 49507191J. Puedes contactar con nosotros en soporte@firmeoposiciones.com.

2. Qué datos tratamos

Datos que introduces en la app: el nombre con el que quieres que te saludemos, la oposición que preparas, tu objetivo diario y tus preferencias de recordatorio.

Datos de uso del estudio: tests realizados, respuestas, notas, estadísticas por pregunta y racha de estudio.

Si creas una cuenta: tu dirección de correo electrónico y un identificador interno de usuario.

Si reportas un error en una pregunta: el identificador de la pregunta, el motivo, el comentario que escribas y la versión de la app. Si tienes la sesión iniciada, el reporte se vincula a tu cuenta; si no, se envía sin ningún dato que te identifique. No escribas datos personales en el comentario del reporte.

Datos técnicos de conexión: cuando la app se conecta a nuestros servidores (para sincronizar tu progreso, iniciar sesión, enviar un reporte o descargar correcciones de preguntas, también sin cuenta), nuestro proveedor registra la dirección IP y la fecha de la petición. Lo mismo ocurre al visitar nuestra web.

Si compras Firme Pro: Apple o Google procesan el pago. Nosotros no recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta. A través de RevenueCat recibimos el estado de tus compras (plan, fecha de compra y de renovación) vinculado a un identificador anónimo generado por la app o, si tienes cuenta, al identificador interno de tu cuenta (nunca tu correo).

Si nos escribes por correo: tu dirección de correo y el contenido del mensaje.

Si te apuntas a la lista de espera en nuestra web: tu correo electrónico, la oposición que eliges (opcional), si quieres probar la versión de prueba para Android y la fecha en que te apuntaste. No guardamos tu dirección IP con el registro.

Los recordatorios de estudio son notificaciones locales que programa tu propio dispositivo: no recogemos ningún identificador de notificaciones.

3. Para qué los usamos y base legal

Prestar el servicio (tests, estadísticas, cuenta, sincronización entre dispositivos y gestión de tus compras): ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).

Corregir errores del contenido a partir de tus reportes: interés legítimo en mantener un banco de preguntas exacto (art. 6.1.f RGPD).

Registrar datos técnicos de conexión para mantener la seguridad del servicio y evitar abusos: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

Atender tus consultas y las solicitudes de ejercicio de derechos: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD).

Enviarte recordatorios de estudio, solo si los activas: consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento desde la app o los ajustes del dispositivo.

Avisarte por correo cuando Firme esté disponible y, si lo has pedido, invitarte a la versión de prueba para Android (lista de espera de la web): consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento escribiendo a soporte@firmeoposiciones.com.

No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no hacemos perfiles con fines comerciales.

4. Quién trata tus datos por nuestra cuenta

Sin cuenta, tu progreso se guarda únicamente en tu dispositivo. Solo usamos los proveedores siguientes, que actúan como encargados del tratamiento con un contrato de encargo conforme al art. 28 RGPD, salvo Apple y Google en su papel de tiendas:

Supabase (base de datos e inicio de sesión con código). Recibe: tu correo e identificador de cuenta, tu progreso sincronizado, los reportes de errores y la dirección IP de cada conexión (también de los usuarios sin cuenta al enviar un reporte o descargar correcciones de preguntas). Finalidad: guardar y sincronizar tu cuenta y tu progreso. País: los datos se alojan en la región de la Unión Europea de Irlanda; Supabase (Supabase Pte. Ltd., Singapur) y sus subencargados, entre ellos Supabase Inc. (EE. UU.) para soporte técnico, pueden acceder desde fuera del Espacio Económico Europeo. Garantía: cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea incluidas en su contrato de encargo.

RevenueCat Inc. (gestión de compras). Recibe: el identificador anónimo generado por la app o el identificador interno de tu cuenta, los recibos y el historial de tus compras en la tienda y datos técnicos básicos (plataforma y versión de la app). También usa tu dirección IP para estimar tu país; según RevenueCat, no la guarda. Se usa también si no tienes cuenta. Finalidad: comprobar y restaurar tus compras en todos tus dispositivos. País: EE. UU. Garantía: cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea incluidas en su contrato de encargo.

Resend (envío de correo). Recibe: tu dirección de correo y el código de acceso de un solo uso. Finalidad: enviarte el código para iniciar sesión. País: EE. UU. Garantía: certificación en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y cláusulas contractuales tipo en su contrato de encargo.

Cloudflare, Inc. (alojamiento de la web y reenvío de correo). Recibe: la dirección IP de quien visita la web, los datos de la lista de espera (que se guardan en una base de datos con jurisdicción de la Unión Europea) y los correos que envías a soporte@firmeoposiciones.com, que reenvía a nuestro buzón. Finalidad: publicar la web, guardar la lista de espera y recibir tus consultas y solicitudes de derechos. País: EE. UU. Garantía: certificación en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y cláusulas contractuales tipo en su contrato de encargo.

Google LLC (buzón de correo Gmail). Recibe: los correos que nos envías, reenviados desde soporte@firmeoposiciones.com. Finalidad: leer y responder tus consultas y solicitudes de derechos. País: EE. UU. Garantía: certificación en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

Apple (App Store) y Google (Google Play) tratan los datos de tu cuenta de la tienda y del pago como responsables independientes, según sus propias políticas de privacidad. Nosotros no recibimos tus datos de pago.

No cedemos tus datos a otros terceros, salvo obligación legal.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Tu cuenta y tu progreso en la nube: mientras la cuenta exista. Se borran al borrar la cuenta.

Datos guardados solo en tu dispositivo: hasta que cierres sesión o desinstales la app.

Reportes de errores: se conservan hasta resolverlos y, como máximo, 2 años desde su envío. Si borras tu cuenta, los que enviaste con sesión iniciada dejan de estar vinculados a ella y quedan anónimos.

Registros técnicos de conexión (IP): el plazo técnico del proveedor. Supabase publica que conserva los registros de API y base de datos entre 1 y 7 días, según el plan contratado.

Registro de compras en RevenueCat: mientras tengas una suscripción activa o un pago único, para que puedas restaurarlo, y mientras sea necesario para atender reclamaciones sobre esas compras y cumplir obligaciones legales. Puedes pedir antes su borrado (ver apartado 6).

Correos que nos envías: el tiempo necesario para atender tu consulta o solicitud y, después, mientras puedan derivarse responsabilidades de ella.

Lista de espera: hasta que te avisemos del lanzamiento y, como máximo, 6 meses después de que Firme esté disponible en las tiendas, o antes si te das de baja. En cualquier caso, nunca más de 12 meses desde que te apuntaste.

6. Borrar tu cuenta: qué se borra y qué no

Si borras la cuenta desde la app (Perfil → Mi cuenta → Borrar cuenta), eliminamos de inmediato tu cuenta, tu correo y tu progreso, tanto en Supabase como en el dispositivo. Al cerrar sesión sin borrar la cuenta, tus datos se borran del dispositivo y siguen disponibles en tu cuenta.

Borrar la cuenta no borra el registro de compras que guarda RevenueCat, vinculado al identificador de tu cuenta, porque hace falta para que puedas restaurar una suscripción activa o un pago único. Si quieres que lo borremos, escríbenos a soporte@firmeoposiciones.com con el asunto «Borrar mis compras» desde el correo de tu cuenta; lo borraremos en el plazo máximo de un mes. Después no podremos reconocer tus compras anteriores hasta que pulses «Restaurar compras».

Las compras en sí quedan registradas en Apple o Google, que no nos permiten borrarlas: puedes pedírselo a ellas según sus procedimientos.

Borrar la cuenta no cancela una suscripción: cancélala en los ajustes de suscripciones de App Store o Google Play.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a soporte@firmeoposiciones.com. Te responderemos en el plazo máximo de un mes. También puedes borrar tu cuenta directamente desde la app.

Si has dado tu consentimiento (por ejemplo, para los recordatorios), puedes retirarlo en cualquier momento sin que afecte a lo hecho antes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Edad mínima

Firme está dirigida a mayores de 16 años. Si tienes menos de 16 años, no uses la app ni crees una cuenta. Si sabemos que un menor de 16 años nos ha facilitado datos, los borraremos.

9. Cambios

Si modificamos esta política te lo indicaremos en la app. Última actualización: 10 de octubre de 2026.