Borrar tu cuenta de Firme

Puedes borrar tu cuenta y su progreso en cualquier momento.

Desde la app (inmediato)

Abre Firme → Perfil → Mi cuenta → Borrar cuenta y confirma. Se eliminan al momento tu cuenta, tu correo y todo tu progreso guardado en la nube y en el dispositivo.

Sin la app

Escríbenos a soporte@firmeoposiciones.com desde el correo con el que creaste la cuenta, con el asunto «Borrar mi cuenta». La borraremos en un plazo máximo de 30 días y te lo confirmaremos por correo.

Qué se borra y qué se conserva

Se borran tu cuenta, tu dirección de correo, tu progreso, estadísticas, preguntas marcadas y fecha de examen. Los reportes de errores que enviaste se conservan de forma anónima, sin vínculo con tu cuenta, para corregir el contenido, hasta resolverlos y como máximo 2 años.

El registro de tus compras en RevenueCat (nuestro proveedor de gestión de compras) no se borra con la cuenta, porque hace falta para restaurar una suscripción activa o un pago único. Si quieres que lo borremos, escríbenos con el asunto «Borrar mis compras» y lo haremos en el plazo máximo de un mes. Las compras en sí quedan registradas en Apple o Google, que no permiten borrarlas.

Borrar la cuenta no cancela una suscripción: cancélala en los ajustes de suscripciones de App Store o Google Play.